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以下是需要您首先确认的事项：

①请检查数据线和电脑USB接口是否完好无损。

②确保电脑已安装******版本的iTunes。

1、请确认您的设备为正宗的苹果产品，非山寨或假冒品。非******可能会导致USB连接不稳定，甚至突然断开。

(例如，连接电脑后出现可移动磁盘、手机提示选择摄像头等情况，均为假货或山寨货。)

2、请确认设备连接电脑后，手机处于充电状态（确保数据线完好），并且在我的电脑中能够识别到iPhone的数字照相机标识或Apple iPhone标识（如图所示）。

3、请检查我的电脑设备管理器下是否存在带有感叹号的驱动。

XP用户：请右键点击【我的电脑】—管理—设备管理器—通用串行总线控制器—Apple Mobile Device USB Driver，如有感叹号，请右键更新驱动。

Windows 7用户：请右键点击【我的电脑】—属性—设备管理器—通用串行总线控制器—Apple Mobile Device USB Driver，如有感叹号，请右键更新驱动

若未列出Apple Mobile Device USB Driver，则需要手动安装驱动：

1、点击“设备管理器”中的“便携设备”，右键选择Apple iPhone、Apple iPad或Apple iPod条目，从快捷键菜单中选取更新驱动程序。

2、点击“浏览计算机以查找驱动程序软件”。

3、点击“从计算机的设备驱动程序列表中选取”。

4、点击“从磁盘安装”按钮。(如果“从磁盘安装”选项未显示，请选择“移动电话”或“存储设备”等设备类别，然后点按“下一步”。“从磁盘安装”按钮随即显示。)

5、在“从磁盘安装”对话框中，点击“浏览”按钮。

6、浏览打开至以下文件夹：C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers。

7、双击“usbaapl”文件。(如果使用的是64位版本的Windows，则此文件为“usbaapl64”。如果此处没有看到“usbaapl64”，或者如果没有“Drivers”文件夹，请在“C:Program Files (x86)Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers”中另行查找。)

8、点击“从磁盘安装”对话框上的“确定”。

9、点击“下一步”并完成驱动程序安装步骤。之后重新插拔确认系统是否正确识别设备。

4、确认电脑已安装好iTunes。如未安装，请先下载******版本的iTunes进行安装。安装后，连接设备，电脑会自动安装驱动。

如果电脑的iTunes驱动启动失败，请右键点击“我的电脑”，选择“管理”，在弹出的界面选择“服务和应用程序”，点击“服务”查看是否有安装“Apple Mobile Device”。这是苹果的驱动，如果无法连接手机，可能是因为被杀毒软件误报。请检查常规项目中的“服务状态”是否已启动。如果没有，请点击“启动”。如果已启动，请停用，再重新启用，之后重启电脑，然后连接iPhone/iPad到电脑试试。

如果电脑已安装iTunes，但爱思助手仍无法连接，请先确认手机是否有屏幕锁，如有，请解除屏幕锁，并插拔手机，在手机上点信任。

有时可能是iTunes的驱动不完整或被误删，需要完整卸载iTunes后再重新安装。卸载方法：点击iTunes安装包，选择删除再点下一步，即可完全卸载iTunes，然后再点击iTunes安装包安装即可。

***后，打开爱思助手尝试连接设备。如果以上方法都无法连接，可能是数据线或电脑USB接口的原因，可以尝试更换数据线或USB接口重新连接。